商品鑑賞期
生鮮食品不適用７天商品鑑賞期 （７天含假日）之退換貨規定。
退換貨須知
為確保食品安全即所有顧客消費權益，商品一經售出、寄送且送達後，概無法受理退貨退款 ( 包含保存不當問題 ) 。請您務必在收到商品後，立即錄影開箱過程，確認商品狀況，如商品在宅配運送中甜點本身嚴重撞壞、甜點本身受損變形，請當下聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「商品異常照片」等資料，我們收到後將會盡快協助您進行後續處理。
請注意，如收件地址為辦公大樓（無冷凍保存處），或有管理員、非本人代收包裹，請務必特別留意到貨狀況，並請代收者收到包裹後即刻通知您/收件者領取，如有因保存不當造成產品退凍、影響口感等情事，恕不負責補償。
**黑貓物流司機，如看到有管理員代收，包裹送達後，不會再另外致電給收件者。
客服信箱：dococo.info@gmail.com
客服專線：03-933-3650
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除運送過程毀損外，以下情況無法接受換貨：
換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
特殊情況退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
ATM付款者：確認得退貨後，會與您索取匯款帳戶匯入退款金額。
- 放置超過有效期限致使過期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響甜點本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
特殊情況退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
ATM付款者：確認得退貨後，會與您索取匯款帳戶匯入退款金額。
